定位“互聯(lián)網(wǎng)+精品航空”戰(zhàn)略 紅航機(jī)隊規(guī)模再擴(kuò)張
2019年7月27日消息：7月27日，一架全新的空客A320neo飛機(jī)降落在昆明長水國際機(jī)場，這標(biāo)志著紅土航空股份公司機(jī)隊規(guī)模增至10架。
據(jù)了解，紅土航空的空客A320neo系列飛機(jī)采用了包括新一代發(fā)動機(jī)和鯊鰭小翼在內(nèi)的最新科技，單座燃油消耗及噪音相較競爭機(jī)型都有了大幅度的降低。這架客機(jī)將于7月29日正式投入運(yùn)營，預(yù)計2019年年底，紅土航空整體機(jī)隊規(guī)模將擴(kuò)大到12架。
已經(jīng)運(yùn)營三年多時間的紅土航空以“共享天空，共享世界，共享美好旅程”為使命，在全國22個航點(diǎn)執(zhí)飛17條航線，周航班量達(dá)到196班。作為首家戰(zhàn)略定位為“互聯(lián)網(wǎng)+精品航空”的航空公司，紅土航空宣布其2025年紅土航空的機(jī)隊規(guī)模將達(dá)到30—50架，2030年則達(dá)到近百架，進(jìn)入中型航司的陣營。
機(jī)隊規(guī)模和運(yùn)營能力雙增長
在過去三年多里，紅土航空實現(xiàn)了機(jī)隊規(guī)模和運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，根據(jù)《2018年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2018年紅土航空運(yùn)力同比增長155.1%，增速位居全國首位，同年，機(jī)隊規(guī)模也從三架迅速增加至八架。
目前，紅土航空以云南昆明和江蘇南京為雙基地，主打華東、西南、華南優(yōu)質(zhì)航線網(wǎng)絡(luò)，通過樞紐機(jī)場及連接樞紐機(jī)場的支線航線的建設(shè)，構(gòu)建能夠迅速通達(dá)各個地市的航線網(wǎng)絡(luò)，并計劃在高高原運(yùn)行能力審批完成后，逐步開通國內(nèi)大中城市飛往香格里拉、瀘沽湖、稻城等航線。
2018年9月紅土航空全面更換公司Logo、飛機(jī)涂裝及空乘制服，全新的紅土航空公司形象采用了紅灰色搭配，簡潔大方，更加國際化。
作為一個年輕的航空品牌，紅土航空擁有近千名員工，希望能與更多的年輕用戶群融合和成長。在保持品牌年輕化的同時，紅土航空在產(chǎn)品、服務(wù)方面，依然堅持以高要求建立起完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，如成立服務(wù)質(zhì)量管理部門，及時高效處理各類旅客反饋，通過反推機(jī)制不斷優(yōu)化服務(wù)流程等。
具體而言，在空中服務(wù)方面，紅土航空組建了“金翎”精品服務(wù)示范組；在地面服務(wù)方面則打造“易行小秘書”，以更專業(yè)的服務(wù)班組，從細(xì)節(jié)入手，全方位向旅客提供高品質(zhì)服務(wù)，樹立精品航空的品牌定位。
定位全球首家“互聯(lián)網(wǎng)+精品航空”
隨著2017年同程旅游的加入，年輕的紅土航空注入了互聯(lián)網(wǎng)基因，“互聯(lián)網(wǎng)+精品航空”也成為紅土航空的戰(zhàn)略目標(biāo)。
紅土航空董事長吳嘉竹介紹稱，今年6月起，紅土航空開始全面推行基于互聯(lián)網(wǎng)的“無紙化便捷出行”，乘坐紅土航空航班的旅客可在22個通航機(jī)場實現(xiàn)網(wǎng)上值機(jī)、手機(jī)值機(jī)，其中包括昆明、成都、無錫、南京在內(nèi)的18個航點(diǎn)可進(jìn)行無紙化乘機(jī)全流程服務(wù)。
“無紙化便捷出行”只是紅土航空引入互聯(lián)網(wǎng)概念其中的一個環(huán)節(jié)，在旅客與航空公司接觸的各個環(huán)節(jié)，紅土航空都致力于以互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行溝通、交易和服務(wù)，力圖涵蓋從訂票、值機(jī)、乘機(jī)，從空中到地面都形成一個閉環(huán)的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)生態(tài)鏈，為旅客提供方便、快捷、安全、自助化和個性化的服務(wù)。
“依托包括同程旅游在內(nèi)的各大股東資源，紅土航空成為全球首例‘互聯(lián)網(wǎng)+’概念的航空公司，我們將依據(jù)這個戰(zhàn)略理念，在服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和會員體系互通等方面做出不懈努力，從而對紅土航空進(jìn)行差異化的市場定位?！眳羌沃癖硎?。
據(jù)悉，無紙化便捷乘機(jī)、電子行程單、行李全流程跟蹤、人臉識別乘機(jī)、機(jī)上wifi等都是中國民航今年九項便民措施中重要的內(nèi)容，也是航空公司探索與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合、推進(jìn)的重要方向。
“互聯(lián)網(wǎng)的基因有助于紅土航空從客戶體驗、安全運(yùn)行、降本增收等角度，對整個航司進(jìn)行科學(xué)高效的系統(tǒng)重構(gòu)，最終打造一套具有紅土特色的運(yùn)行系統(tǒng)和工作模式，用科技來提高行業(yè)效率、加速紅土航空的發(fā)展?！眳羌沃袢缡强偨Y(jié)。
