國泰承認(rèn)員工泄露港警航班信息 稱將深入調(diào)查
前段時(shí)間有網(wǎng)友爆料，國泰航空員工私自在網(wǎng)絡(luò)上泄露旅客航班行程信息，而被泄露的旅客被標(biāo)記為“HK POLICE FOOTBALL”。
據(jù)媒體報(bào)道，被泄露的正是前往成都參加第十八屆“世界警察和消防員運(yùn)動(dòng)會(huì)”的香港部分警隊(duì)成員航班信息。
根據(jù)網(wǎng)友爆料的社交軟件截圖顯示，泄露消息的人辱罵這批旅客為“黑警”，在他的煽動(dòng)下，群內(nèi)人員還威脅稱要去給旅客“接機(jī)”。
網(wǎng)友曝光后，“國泰員工泄露香港警察信息一事”很快登上內(nèi)地社交媒體熱搜。
今天（8月7日）下午，國泰航空發(fā)給媒體聲明稱：
我們獲悉有關(guān)國泰員工在工作期間不合規(guī)使用公司信息，并了解一個(gè)旅行團(tuán)組的名字被截圖且被分享在該涉事員工所在的WhatsApps社交群組內(nèi)的情況。
雖然，被分享的信息僅是旅行團(tuán)組名稱，而非團(tuán)組內(nèi)旅客的個(gè)人信息，但我們對(duì)此給大家的困擾表示十分抱歉。
我們非常重視乘客信息安全，并對(duì)此事件予以高度重視，定當(dāng)遵照內(nèi)部程序做進(jìn)一步深入調(diào)查。
從國泰的聲明中不難看出，國泰相當(dāng)于承認(rèn)內(nèi)部員工泄露旅客信息，并稱將對(duì)此事深入調(diào)查。
其實(shí)，這并非國泰第一次泄露旅客信息，去年國泰就因?yàn)樾孤?40萬旅客資料一事登上熱搜，涉及旅客個(gè)人證件信息及飛行記錄等。
但當(dāng)時(shí)港媒稱，這或是因?yàn)閲┳陨硐到y(tǒng)安全漏洞導(dǎo)致。
本次事件與去年國泰泄露旅客信息一事的意義不同，這已經(jīng)涉及到國泰員工的職業(yè)道德，國泰的內(nèi)部規(guī)章根本沒有制止員工突破下限。
根據(jù)網(wǎng)上現(xiàn)有的證據(jù)不難看出，這次是國泰員工主動(dòng)獲取信息，并出于惡意將其發(fā)送在網(wǎng)絡(luò)上。
涉事員工應(yīng)當(dāng)知道，在這個(gè)特殊時(shí)期，這類信息的泄露或威脅涉事旅客的人身安全。甚至通過現(xiàn)有的信息，我們可以猜測，該員工就是故意希望有人去騷擾這個(gè)旅行團(tuán)。
雖然國泰聲明中強(qiáng)調(diào)，被泄露的僅僅是旅行團(tuán)組名稱，非組內(nèi)旅客個(gè)人信息。
但這對(duì)航企來說，其意義也已經(jīng)非常明顯，既然能泄露團(tuán)組信息，當(dāng)事員工也有可能泄露更私密的信息，只不過目前無法確認(rèn)這一點(diǎn)。
而且被泄露的還是香港執(zhí)法機(jī)關(guān)人員的信息，連警察的隱私都得不到保護(hù)，那普通旅客的安全又從何說起？
其實(shí)員工就代表的企業(yè)形象，我們即便說這就是個(gè)人行為，但也難以切割其在大眾印象中與企業(yè)間的關(guān)系，從之前某航事件中大家也能感受一二。
作為五星航企（2019年Skytrax排行榜第四），國泰一直以服務(wù)聞名，但近年來，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于國泰的爭議并不少，涉及到區(qū)別對(duì)待旅客等方方面面。
最近的風(fēng)波中，和國泰有關(guān)的新聞也不少：從機(jī)師到各類員工自發(fā)的組織，都深入?yún)⑴c其中，不過都非直接和工作相關(guān)。
但這次泄露事件也是第一次有國泰員工，在與工作相關(guān)的內(nèi)容上，通過違規(guī)違法的方式，去達(dá)成自己的目的。
在我們看來，不論國泰調(diào)查結(jié)果和處理結(jié)果如何，此事既然發(fā)生，對(duì)品牌形象的打擊已經(jīng)無法挽回。
