擔(dān)心暴力托運？浦東機場為你“直播”行李搬運
為期40天的2019年春運于1月21日啟動，據(jù)預(yù)測，浦東機場春運期間航班起降架次約5.6萬架次，同比增長1.21%，旅客吞吐量約860萬人次，同比增長4.7%（日均起降1400架次，日均進出港旅客21.5萬人次）。
1月21日是春運第一天。踏上春運歸途，旅客在浦東機場已經(jīng)感受到了濃濃的年味。
帶上一份驚喜回家
記者在現(xiàn)場看到，兩座航站樓被喜慶氛圍所包圍，出發(fā)大廳中央位置，均布置了“金豬賀歲祥瑞迎春”的大型綠化景觀，各種花卉交相輝映，立柱上的迎春海報隨處可見。
此外航站樓內(nèi)問訊柜臺、登機橋、航顯屏、移動門等處也裝飾一新，為旅客出行增添了濃濃的新春氣氛。節(jié)日里少不了各種傳統(tǒng)特色的文化活動，春運首日T2航站樓舉辦唱響水鄉(xiāng)“鄉(xiāng)村旅游style”活動，開展滬劇演出，展示傳統(tǒng)工藝。旅客在浦東機場航站樓內(nèi)不但能感受到濃濃的年味還能將這份年味帶回家。準(zhǔn)備飛往臺中的旅客王女士就收獲了現(xiàn)場制作的“福”字，她說打算帶回臺中的家中貼在門上，“非常喜歡這些傳統(tǒng)的東西，沒想到還能把這份驚喜帶回家”。
浦東機場還將舉辦江南民俗新體驗活動，以互動形式品味江南文化；1月29日、2月3日和19日在兩樓舉辦春節(jié)主題表演、與旅客進行互動游戲、巡游、贈送旅客春節(jié)紀(jì)念品等活動。
增加多個夜間航班
據(jù)上海機場集團介紹，增量旅客目的地多集中于國內(nèi)的東北、西南、中南地區(qū)和臺北、高雄等熱點城市，以及東南亞、日本等國際旅游目的地。
根據(jù)客流分布，預(yù)計春節(jié)長假前一周（1月28日至2月3日）浦東機場將迎來春運離港旅客高峰；正月初六至初十（2月10日至2月14日）將迎來春運進港客運峰值，屆時，日均進出港旅客量將突破22.5萬人次。
為緩解春運旅客量激增與大型機場白天時刻受限的矛盾，民航局在上海浦東、廣州白云、成都、烏魯木齊等十個機場開展了凌晨1點至6點的國內(nèi)航班夜航試點。屆時，浦東機場將增加多個夜間航班，以滿足春運期間旅客出行需要。
為應(yīng)對春運期間可能出現(xiàn)的大霧、低溫、冰雪天氣帶來的航班延誤等情況，浦東機場目前已在機坪設(shè)置6個航空器集中除冰位，配備吹雪車、除冰液撒布車、吸水式清掃車、足量除冰液和融雪劑等專用設(shè)備和物資。
如遇低溫天氣，處于室外的浦東機場出租車站點將預(yù)備御寒毛毯提供給候車的旅客。同時站點還提供熱水、姜茶、暖寶寶等。
特色服務(wù)
旅客出行歸來，行李是否安全，是一件牽掛人心的事。為了讓旅客放心，浦東機場試行推出了行李裝卸透明作業(yè)。在行李裝卸時，安裝攝像頭，并在行李到達(dá)區(qū)以大屏幕顯示，全程反饋行李的搬運過程。目前，在T1的5號行李到達(dá)轉(zhuǎn)盤、T2的38號行李到達(dá)轉(zhuǎn)盤試點實施，以透明作業(yè)改善旅客體驗。
上海機場試行“直播”行李搬運上海機場試行“直播”行李搬運
行李托運出現(xiàn)異常是一件讓旅客頭疼的事，今年春運，浦東機場行李查詢也推出新舉措，嘗試結(jié)合微信“掃一掃”功能，為旅客制作“行李查詢服務(wù)提示”。行李查詢將阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空等7家航空公司官網(wǎng)的查詢行李頁面通過網(wǎng)頁插件轉(zhuǎn)化為二維碼，與不正常行李延誤處置流程、二維碼掃描說明一同打印在A4紙上，在為旅客填寫行李事故報告時一并發(fā)放，讓旅客在家中通過微信掃描，也能夠?qū)崟r查詢到行李的進展，減少旅客不安和焦慮。
“無感”出行更加便捷
今年春運，浦東機場進一步加大自助值機推廣力度，航站樓內(nèi)共配備有186臺自助值機終端設(shè)備，包括東航、春秋等20余家航空公司正在使用。
航站樓內(nèi)設(shè)置共有自助行李托運設(shè)備14臺。通過手機值機、快速通道、人臉識別系統(tǒng)可以實現(xiàn)智能安檢服務(wù)，有效減少了旅客安檢排隊等候時間，新增了多條手機值機通道，1號航站樓國內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)23條手機值機通道，2號航站樓國內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)10條可供手機值機旅客安檢通道，每天平均有52000人通過人臉識別系統(tǒng)過安檢通道。
目前浦東機場出入境自助通道數(shù)量達(dá)到120條，從浦東機場出境、入境，無論是1號航站樓還是2號航站樓，都可以選擇自助通關(guān)，可享受“10秒通關(guān)”體驗。
